Du sitter på bussen med telefonen og vil ta en rask økt før jobb, men skjermen fryser på en halvlastet side. Det vanligste bak slike feil er en ustabil tilkobling eller nettleserdata som har samlet seg opp over tid.

Nettsiden og spillene laster ikke på telefonen

Spilleren ser ofte at spillets ruter eller bildekarusell stopper, eller at en side blir stående hvit etter et trykk.

• Mobilnettet veksler mellom svakt signal og wifi, slik at siden aldri blir ferdig lastet.
• Mellomlagrede filer i nettleseren er gamle og passer ikke med den nyeste versjonen av tjenesten.
• En annen fane eller bakgrunnsprosess bruker minne og båndbredde.
• En utvidelse eller personverninnstilling blokkerer innhold spillene trenger.
• Telefonen kjører en eldre nettleserversjon enn spillet forventer.

1. Åpne 777 Casino online i en fane der du ikke har andre spill kjørende.
2. Slå av wifi og la mobilnettet alene overta, eller gjør det motsatte hvis signalet er svakt.
3. Last siden på nytt med en hard oppdatering, slik at gamle filer hentes friskt.
4. Tøm mellomlageret for nettstedet i nettleserens innstillinger.
5. Lukk fanen og start nettleseren på nytt.
6. Prøv en annen nettleser på telefonen hvis problemet vedvarer.
7. Skru av utvidelser eller blokkere som kan stoppe spillinnhold.
8. Spill av det første spillet med lav innsats før du setter opp et større spill.
9. Hold telefonen oppdatert med siste systemversjon.
10. Sjekk om andre nettsteder laster like tregt, for å skille nettverksfeil fra tjenestefeil.
11. Start telefonen på nytt hvis siden fortsatt henger.
12. Prøv å bytte mellom mobilnett og wifi mens spillet er åpent.
13. Spill med full skjerm og uten strømsparingsmodus, som kan bremse innhold.
14. Noter nøyaktig hva som skjer på skjermen hvis feilen gjentar seg.

Kontakt kundestøtten når feilen kommer tilbake i flere nettlesere og på flere nettverk, og skjermbildet viser samme stopp hver gang.

Innskudd og uttak blir avvist av beløpsgrenser

Spilleren ser en melding om at beløpet ikke er tillatt, selv om kontosaldoen er klar for et innskudd eller et uttak.

Mange opplever dette etter et par raske innskudd på rad, og 777 Casino bonus viser da en grense som gjelder kontoen din. Grensene kan være knyttet til kontoen, til metoden du bruker, eller til hvor mange transaksjoner du gjør i løpet av en periode.

• Beløpet ligger over det som er tillatt for den valgte innskudds- eller uttaksmetoden.
• Du har gjort flere transaksjoner enn det som er tillatt i løpet av kort tid.
• Kontoen har en personlig grense som du selv har satt, og som du har glemt.
• Uttaket overstiger det som er tilgjengelig etter at aktive spill er regnet med.
• Metoden har en egen øvre grense som ikke følger resten av kontoen.

1. Les meldingen på skjermen og noter hvilket beløp som ble avvist.
2. Prøv et lavere beløp for å se om grensen gjelder selve summen.
3. Velg en annen innskudds- eller uttaksmetode hvis den du bruker har en lav grense.
4. Vent til neste periode hvis du har brukt opp antallet transaksjoner.
5. Se over egne grenser i kontoinnstillingene og juster dem hvis de er satt for lavt.
6. Kontroller at aktive spill er avsluttet før du ber om uttak.
7. Del opp et stort uttak i mindre beløp hvis metoden krever det.
8. Bruk samme metode for innskudd og uttak der dette er mulig.
9. Ta skjermbilde av avvisningen med beløp og metode synlig.
10. Logg ut og inn igjen før du prøver på nytt.
11. Sjekk at kontoopplysningene er fullstendige, slik at ikke grensen skyldes manglende data.
12. Prøv transaksjonen i telefonens nettleser hvis du vanligvis bruker en annen enhet.
13. Skriv ned hvilke beløp som ble avvist, og hvilke som gikk gjennom.
14. Unngå å gjenta samme avviste transaksjon flere ganger på rad.

Kontakt kundestøtten når du har prøvd lavere beløp og en annen metode, men fortsatt får samme avvisning.

Uttaket blir stående som ventende lenger enn ventet

Spilleren ser at uttaket står som ventende, mens saldoen er trukket og ingenting skjer videre.

• Kontoen mangler dokumentasjon som kreves før et uttak kan behandles.
• Du har aktive spill eller bonuskrav som holder uttaket tilbake.
• Uttaket er bestilt i en periode med mange forespørsler.
• Metoden du valgte, har egne kontroller før pengene sendes.
• Uttaket er bestilt til en konto som ikke er i ditt eget navn.

1. Åpne kontohistorikken og se hvilken status uttaket har nå.
2. Avslutt alle spill som fortsatt er åpne.
3. Fullfør eventuell identitetsbekreftelse som mangler i kontoen.
4. Last opp dokumentene på nytt hvis de tidligere ble avvist.
5. Kontroller at uttaksmetoden er den samme som du satte inn med.
6. Bekreft at mottakerkontoen står i ditt eget navn.
7. Vent til ventende uttak er ferdigbehandlet før du bestiller et nytt.
8. Sjekk at du ikke har en aktiv bonus som binder saldoen.
9. Logg ut og inn igjen for å se oppdatert status.
10. Unngå å kansellere uttaket for å spille videre, da det starter prosessen på nytt.
11. Noter tidspunktet du bestilte uttaket, og statusen du ser.
12. Sammenlign med tidligere uttak for å se om noe er annerledes denne gangen.
13. Ta skjermbilde av statusen i kontohistorikken.
14. Vent til dokumentasjonen er godkjent før du purrer på nytt.

Kontakt kundestøtten når statusen står uendret lenge etter at all dokumentasjon er godkjent og alle spill er avsluttet.

Velkomstbonusen eller gratisspinnene ble ikke lagt til

Spilleren ser at saldoen er uendret etter innskuddet, og at ingen gratisspinn dukker opp i spillets oversikt.

• Innskuddet ble gjort med en metode som ikke gir bonus.
• Bonusen ble ikke aktivert før innskuddet ble bekreftet.
• Du har allerede brukt velkomsttilbudet på kontoen.
• Kravet for å utløse gratisspinn er ikke oppfylt ennå.
• Innskuddet ble gjort før du opprettet kontoen helt ferdig.

1. Åpne bonussiden og se om tilbudet fortsatt står som tilgjengelig.
2. Kontroller at du aktiverte bonusen før du satte inn penger.
3. Se i kontohistorikken om innskuddet er registrert.
4. Sjekk at metoden du brukte, faktisk gir bonus.
5. Logg ut og inn igjen for å oppdatere saldoen.
6. Åpne spillet som gratisspinnene gjelder, og se om de ligger der.
7. Fullfør eventuell identitetsbekreftelse som kreves for bonusen.
8. Bruk 777 casino mobil i telefonens nettleser hvis bonusen ikke vises på datamaskinen.
9. Unngå å sette inn et nytt beløp før du har sjekket den første transaksjonen.
10. Noter tidspunktet for innskuddet og hvilket tilbud du aktiverte.
11. Ta skjermbilde av bonussiden og av saldoen før og etter innskuddet.
12. Vent litt og oppdater bonussiden på nytt.
13. Sjekk at du ikke har en annen aktiv bonus som blokkerer velkomsttilbudet.
14. Prøv å åpne spillet på nytt hvis gratisspinnene fortsatt mangler.

Kontakt kundestøtten når innskuddet er registrert, bonusen var aktivert, og verken saldo eller gratisspinn er oppdatert.

Den enkleste vanen som hindrer de fleste av disse feilene, er å lukke andre faner og avslutte aktive spill før du setter inn eller ber om uttak.