Mange tror at en konto hos Paddy Power er klar i det øyeblikket de har fylt ut skjemaet, og det koster dem tid når de senere ikke får logget inn eller tatt ut gevinst. Det spillerne oftest gjør feil i denne fasen, er å taste navnet sitt annerledes enn i banken eller å hoppe over bekreftelsen av e-postadressen.

Kontoen din hos Paddy Power

Hvordan oppretter jeg en konto hos Paddy Power?

Du fyller ut skjemaet med fullt navn, fødselsdato, adresse og e-post, og velger selv et brukernavn og passord. Bruk samme navn som i banken, for navnet skal stemme med betalingsmiddelet du senere bruker. Etter innsending får du en e-post med en lenke du må åpne for å bekrefte adressen. Først da er kontoen aktiv og klar for innskudd. Sjekk at e-posten ikke har havnet i søppelposten før du prøver på nytt.

Hvorfor får jeg ikke logget inn på Paddy Power casino?

Den vanligste årsaken er feil passord eller et brukernavn som ikke er skrevet nøyaktig slik du registrerte det. Passordfeltet skiller mellom store og små bokstaver, så sjekk at caps lock er av. Er kontoen ennå ikke bekreftet via e-post, vil innloggingen stoppe selv om opplysningene er riktige. Bruk glemt passord-funksjonen og følg lenken du får tilsendt. Skriv inn passordet manuelt i stedet for å lime det inn, så unngår du skjulte tegn.

Hva skjer hvis jeg taster feil navn ved registrering?

Navnet må samsvare med det som står på bankkontoen og i identifikasjonsdokumentene dine. Stemmer det ikke, kan du få problemer når kontoen skal bekreftes eller når du vil ta ut penger. Ta kontakt med kundestøtten med en gang du oppdager feilen, før du gjør ditt første innskudd. De kan rette opplysningene eller be deg sende dokumentasjon. Rett opp før du spiller videre, ikke etter at du har vunnet noe.

Hvordan logger jeg inn på Paddy Power casino fra mobilen?

Du åpner nettleseren på telefonen og går til nettstedet, akkurat som på datamaskinen. Der skriver du inn brukernavn og passord i innloggingsfeltet og bekrefter. Ingen nedlasting er nødvendig, alt foregår i nettleseren. Sjekk at adressen i adresselinjen er riktig skrevet før du taster passordet ditt, så du ikke lander på en kopi av siden. Legg gjerne siden til som bokmerke etterpå, slik at du slipper å søke hver gang. Du finner innloggingssiden hos https://www.paddy-power.co.no/.

Kan jeg ha flere kontoer hos Paddy Power?

Hver spiller skal bare ha én konto, og flere kontoer blir slått sammen eller stengt. Har du glemt at du allerede har registrert deg, prøv glemt passord med e-postadressen din før du lager en ny. Du kan heller ikke låne bort kontoen din til noen andre. Sjekk i innboksens søkefelt om du har fått e-post fra Paddy Power tidligere. Da slipper du å lage en konto som senere blir sperret.

Hva må jeg gjøre før kontoen er helt bekreftet?

Du må bekrefte e-postadressen og oppgi riktige personopplysninger. Senere vil du bli bedt om å sende inn et bilde av identifikasjonsdokument og eventuelt en adressebekreftelse. Dette er en del av KYC-kontrollen som alle spillselskaper må gjøre. Ha dokumentene klare tidlig, så går uttaket raskere når du først vinner. Sjekk at bildene er tydelige og at alle hjørner av dokumentet er med.

Hva gjør jeg hvis jeg har glemt passordet?

Velg glemt passord på innloggingssiden og oppgi e-postadressen kontoen er registrert med. Du får tilsendt en lenke der du lager et nytt passord. Velg noe du ikke bruker på andre nettsteder, og som er langt nok til å være vanskelig å gjette. Får du ingen e-post, sjekk søppelpost og at adressen er skrevet helt riktig. Vent noen minutter mellom hvert forsøk, ellers kan forespørslene bli avvist.

Spill og innskudd hos Paddy Power

Hvilke spill finnes på Paddy Power casino?

Utvalget består av spilleautomater, bordspill og live-spill med ekte dealer. Nye spill legges til jevnlig, og du kan filtrere på kategori i lobbyen. Hvert spill viser sin egen RTP, som sier hvor stor del av innsatsen som over tid betales tilbake. Sjekk RTP-verdien før du setter i gang med et spill du ikke kjenner. Spill med lav RTP tømmer saldoen raskere enn du kanskje tror.

Hvordan setter jeg inn penger første gang?

Gå til kassen, velg betalingsmåte og oppgi beløpet du vil sette inn. Første gang kan du bli bedt om å bekrefte identiteten din før innskuddet går gjennom. Beløpet må være innenfor det som er tillatt for den valgte metoden. Sjekk at valutaen stemmer med det du forventer, slik at du ikke betaler unødvendige vekslingsgebyrer. Vent på bekreftelsen på skjermen før du går tilbake til spillene.

Hvorfor er saldoen min lavere enn innskuddet jeg gjorde?

Noen betalingsmetoder tar et gebyr, og noen ganger blir innskuddet vekslet fra en annen valuta. Sjekk transaksjonshistorikken i kassen, der står hvert innskudd og eventuelle gebyrer spesifisert. Spiller du med bonuser, kan deler av saldoen være bundet til bonusvilkår og ikke tilgjengelig for uttak. Skill mellom kontanter og bonussaldo når du leser saldoen. Er noe uklart, ta en skjermdump av historikken og kontakt kundestøtten.

Hvordan fungerer bonusene for nye spillere?

Bonuser er knyttet til vilkår, og beløpetdu ser, er sjelden fritt tilgjengelig med en gang. Du må ofte spille gjennom bonusen et visst antall ganger før den kan tas ut. Ikke alle spill teller likt mot gjennomspillingen, så sjekk hvilke spill som gjelder før du begynner. Pass også på hvor lenge bonusen er gyldig, slik at du ikke mister den. Les gjennom vilkårene for bonusen før du takker ja.

Kan jeg spille på Paddy Power casino fra telefonen?

Du spiller i telefonens nettleser, uten å installere noe. Grensesnittet tilpasser seg skjermen, og de samme spillene og kontoinnstillingene er tilgjengelige. Sjekk at nettilkoblingen er stabil før du setter i gang et spill med innsats. Lukk andre faner for å frigjøre minne, så går spillingen jevnere. Logg ut når du er ferdig, særlig hvis du låner bort telefonen.

Hva skjer hvis innskuddet ikke dukker opp på saldoen?

Vent litt og oppdater siden før du gjør noe annet. Sjekk deretter transaksjonshistorikken i kassen for å se om innskuddet står som fullført eller avvist. Er det avvist, kan årsaken være at betalingsmetoden ikke støtter innskudd fra din konto. Ta kontakt med kundestøtten med tidspunkt og beløp, og legg ved skjermbilde av transaksjonen. Gjør ikke et nytt innskudd før saken er avklart.

Uttak og gevinster

Hvordan tar jeg ut gevinst fra Paddy Power?

Gå til kassen, velg uttak og oppgi beløpet du vil ta ut. Første uttak krever at identiteten din er bekreftet med dokumenter. Uttaket går normalt tilbake til samme betalingsmetode som du satte inn med. Sjekk at kontoopplysningene er riktige før du bekrefter, ellers kan uttaket bli forsinket. Du kan ikke ta ut mer enn det som står som tilgjengelig kontantsaldo.

Hvorfor er ikke hele saldoen tilgjengelig for uttak?

Bonussaldo kan ikke tas ut før vilkårene for gjennomspilling er oppfylt. Se i kassen hvilken del av saldoen som er kontanter og hvilken som er bonus. Spill som ikke teller mot gjennomspillingen, flytter deg ikke nærmere et uttak. Sjekk hvor mye som gjenstår av gjennomspillingen før du planlegger uttaket. Er bonusen i ferd med å gå ut på tid, kan det være smartere å spille den ferdig enn å la den falle bort.

Hvorfor blir uttaket mitt forsinket?

Den vanligste grunnen er at identiteten din ikke er fullt bekreftet ennå. Andre årsaker er at betalingsmetoden ikke støtter uttak, eller at opplysningene ikke stemmer med kontoen. Sjekk statusen på uttaket i kassen og se om det står noe om manglende dokumentasjon. Last opp dokumentene det gjelder, så behandles saken videre. Er alt i orden og uttaket fortsatt står stille, kontakt kundestøtten med referansenummeret.

Kan jeg ta ut til et annet kort enn jeg satte inn med?

Uttak går i utgangspunktet tilbake til samme betalingsmetode som innskuddet kom fra. Har du brukt flere metoder, kan uttaket fordeles mellom dem. Et kort som ikke er i ditt eget navn, godtas ikke. Sjekk hvilke metoder som er registrert på kontoen din i kassen før du ber om uttak. Vil du bytte metode, må du ta kontakt med kundestøtten først.

Hva skjer med uttaket hvis jeg har en aktiv bonus?

Har du en aktiv bonus, kan uttak bli stoppet til gjennomspillingskravet er oppfylt. Noen ganger mister du bonusen hvis du ber om uttak før den er spilt gjennom. Se i kassen om bonusen fortsatt er aktiv og hvor mye som gjenstår. Vurder om det er verdt å fullføre gjennomspillingen før du tar ut. Vil du heller beholde kontantene, kan du be om at bonusen fjernes.

Hvordan sjekker jeg at uttaket er behandlet?

Transaksjonshistorikken i kassen viser status for hvert uttak. Der ser du om det er under behandling, godkjent eller sendt videre til betalingsmetoden. Lagre et skjermbilde av bekreftelsen når uttaket er registrert. Kommer pengene ikke frem innen rimelig tid, ta kontakt med kundestøtten og vis til transaksjonen. Husk at banken din også kan bruke tid på å bokføre beløpet.

Ansvarlig spilling

Hvordan setter jeg innskuddsgrense på kontoen min?

Du finner grensene i kontoinnstillingene under ansvarlig spilling. Der kan du sette en øvre grense for hvor mye du kan sette inn over en periode. Grensen trer i kraft med en gang du bekrefter den, og den kan ikke heves umiddelbart. Velg et beløp du er komfortabel med også i en dårlig måned. Sjekk innstillingene igjen om noen uker for å se om grensen fortsatt passer.

Hva gjør jeg hvis jeg spiller mer enn jeg hadde tenkt?

Ta en pause fra spillingen med en gang, og bruk pausefunksjonen i kontoinnstillingene. En pause stenger deg ute i den perioden du velger, uten at du kan angre den med en gang. Snakk med noen du stoler på om det som har skjedd. Sett en ny innskuddsgrense før du eventuelt spiller igjen. Har du lånt penger for å spille, bør du søke hjelp hos en rådgivningstjeneste.

Hvordan kan jeg stenge kontoen min midlertidig?

Bruk selveksklusjon i kontoinnstillingene, der du velger hvor lenge du vil være stengt ute. Stengningen gjelder hele kontoen, ikke bare enkelte spill. Du kan ikke oppheve den før perioden du valgte, er over. Planlegg derfor lengden nøye før du bekrefter. Er du i tvil, velg en lengre periode enn du tror du trenger.

Hvordan holder jeg oversikt over hvor mye jeg bruker?

Bruk transaksjonshistorikken i kassen, der alle innskudd, spill og uttak står listet. Se på summer per uke eller måned i stedet for enkelttransaksjoner, så blir bildet tydeligere. Sett opp et eget budsjett for spilling utenfor kontoen din. Sammenlign det du faktisk har brukt, med det du hadde tenkt. Avviker tallene mye, juster grensen i kontoinnstillingene.

Hva er tegnene på at spillingen har blitt et problem?

Du spiller for å hente inn tap, lyver om hvor mye du spiller, eller låner penger for å fortsette. Andre tegn er at du mister søvn eller overser jobb og familie. Kjenner du deg igjen, sett en pause med en gang og snakk med noen om det. Det finnes hjelpetjenester for spillavhengighet som gir råd uten at du må forklare deg lenge. Ta kontakt med dem tidlig, ikke vent til situasjonen blir verre.

Kan jeg be om at kontoen min blir stengt for godt?

Ja, du kan be om varig stenging av kontoen din. Da kan du ikke opprette en ny konto hos Paddy Power senere. Tenk gjennom valget før du ber om det, for det er vanskelig å reversere. Ber du om stenging, bør du samtidig bruke sperrefunksjoner som finnes for spill i Norge. Har du penger til gode på kontoen, avtal med kundestøtten hvordan de skal utbetales.