Veel spelers denken dat een geblokkeerd account pas na veel pogingen ontstaat, maar het scherm toont al na enkele mislukte aanmeldingen een slot of foutmelding. Meestal komt dat door een verkeerd wachtwoord, een oude sessie of een account dat nog niet volledig is bevestigd.

Geen toegang tot je account door een blokkade

Je typt je gegevens in en krijgt in plaats van het spelscherm een melding dat het account vergrendeld is of dat de inloggegevens niet kloppen. Bij www.sweet-bonanza.com.nl gebeurt dat vaak doordat een oude sessie nog openstaat of een wachtwoord niet meer klopt.

• Het wachtwoord of de gebruikersnaam is verkeerd getypt, bijvoorbeeld door hoofdletters of een spatie.
• Er staat nog een oude sessie open op een ander tabblad of een ander toestel.
• Het account is nog niet bevestigd via de e-mail die na de registratie is verstuurd.
• Te veel mislukte pogingen hebben het account tijdelijk vergrendeld.
• De browser bewaart verouderde inloggegevens die niet meer werken.

1. Sluit alle tabbladen van de site en open daarna één nieuw tabblad in je browser.
2. Typ je gebruikersnaam en wachtwoord opnieuw, zonder ingevulde gegevens te hergebruiken.
3. Controleer of de caps lock uitstaat en of je toetsenbord de juiste taal gebruikt.
4. Wis de opgeslagen wachtwoorden voor deze site in de instellingen van je browser.
5. Open de bevestigingsmail uit je inbox en klik op de link die daarin staat.
6. Kijk in je spam- of reclamefolder als de bevestigingsmail niet in je inbox staat.
7. Wacht nadat het account vergrendeld is tot de blokkade vanzelf afloopt.
8. Probeer het daarna opnieuw met het juiste wachtwoord en zonder extra pogingen tussendoor.
9. Gebruik de hersteloptie voor je wachtwoord als je niet zeker weet welk wachtwoord hoort bij je account.
10. Open de site op je telefoon in de browser als het inloggen op de computer blijft mislukken.
11. Neem contact op met de klantenservice zodra de blokkade na het wachten niet verdwijnt of als je je wachtwoord al hebt hersteld.

Storting van de bank af maar niet op je saldo

Je bank laat zien dat het bedrag is afgeschreven, maar je speeltegoed blijft gelijk en het spel play sweet bonanza laadt zonder het nieuwe saldo. Vaak is de melding van de bank nog onderweg naar het systeem van de site.

• De betaling is nog in behandeling en staat tussen bank en site in.
• De storting is gedaan naar een verouderd betaaladres of met een opgeslagen betaalmethode.
• Een eerdere mislukte poging is toch afgeschreven door de bank.
• Het bedrag is gestort terwijl je sessie was verlopen en hangt daardoor nog los.
• Een bonus of voorwaarde houdt het bedrag tijdelijk tegen voordat het op je saldo komt.

1. Vernieuw de pagina van je speelsaldo en log opnieuw in voordat je iets anders doet.
2. Zoek de bevestiging van de storting op in je bankomgeving en bewaar het referentienummer.
3. Controleer of het bedrag echt is afgeschreven en niet alleen gereserveerd staat.
4. Open je transactiegeschiedenis op de site en kijk of de storting daar al tussen staat.
5. Wacht tot de melding van de bank is verwerkt voordat je een tweede storting doet.
6. Doe geen nieuwe storting als de eerste nog in behandeling is, om dubbele afschrijving te voorkomen.
7. Maak een schermafbeelding van zowel de bankboeking als de transactielijst op de site.
8. Start een nieuwe sessie en controleer je saldo opnieuw in het spel slot sweet bonanza.
9. Controleer of je bent ingelogd op hetzelfde account als waarmee je hebt gestort.
10. Vraag via de klantenservice een controle aan van de storting als het bedrag na het wachten nog ontbreekt.
11. Neem contact op met je bank als de site de storting niet kan vinden en het bedrag wel is afgeschreven.

Geweigerde storting of opname door limieten

Bij het bevestigen van een bedrag krijg je een melding dat de limiet is bereikt en de transactie stopt. Dat komt meestal doordat het bedrag boven een grens voor je account ligt of doordat je nog niet alles hebt ingevuld wat nodig is voor een opname.

• Het bedrag ligt boven de limiet die voor jouw account geldt.
• De limiet is al bereikt door eerdere stortingen of opnames in dezelfde periode.
• Voor een opname is je identiteit nog niet bevestigd, waardoor het bedrag wordt tegengehouden.
• De gekozen betaalmethode heeft een eigen grens die lager is dan het bedrag.
• Er staat nog een openstaande transactie die je limiet tijdelijk opvult.

1. Lees de melding goed en noteer welk bedrag of welke grens er wordt genoemd.
2. Verlaag het bedrag en probeer het opnieuw als je boven een limiet zit.
3. Rond eerst de bevestiging van je identiteit af als daarom wordt gevraagd.
4. Kies een andere betaalmethode als de gekozen methode een lagere grens heeft.
5. Controleer je transactiegeschiedenis op openstaande opnames of stortingen.
6. Wacht tot een openstaande transactie is afgerond voordat je een nieuwe start.
7. Verdeel een groot bedrag niet in meerdere kleine stortingen vlak na elkaar, want dat telt mee voor je limiet.
8. Vraag geen opname aan naar een methode die niet op jouw naam staat.
9. Houd je gegevens in je profiel compleet, zodat een opname niet opnieuw wordt tegengehouden.
10. Probeer de transactie opnieuw in een nieuwe sessie als de melding blijft staan.
11. Neem contact op met de klantenservice als je onder de limiet blijft en de transactie toch wordt geweigerd.

Welcome bonus of free spins niet bijgeschreven

Je hebt gestort of je code ingevuld, maar je ziet geen bonus en geen free spins op je account verschijnen. Vaak is de code niet actief op het moment van storten of is de bonus al eerder gebruikt.

• De bonushoeveelheid is niet ingevuld of bevestigd bij het doen van de storting.
• De code is verlopen of hoort niet bij deze actie.
• De bonus is al eerder op het account geactiveerd.
• De storting is gedaan met een betaalmethode die niet meetelt voor de actie.
• Er loopt nog een andere bonus die stapelen in de weg zit.

1. Open je bonussenoverzicht en kijk of de actie daar als actief staat.
2. Controleer of je de code op de juiste plek hebt ingevuld voordat je stortte.
3. Kijk of er al een bonus openstaat; rond die eerst af als stapelen niet is toegestaan.
4. Controleer of de betaalmethode van je storting meetelt voor de actie.
5. Stort opnieuw met de bonuscode actief als de eerste storting niet is geregistreerd.
6. Vernieuw je sessie en open het spel opnieuw om de free spins te laten laden.
7. Kijk in je transactiegeschiedenis of de bonus als bijschrijving staat vermeld.
8. Maak een schermafbeelding van je storting en van je bonussenoverzicht.
9. Neem contact op met de klantenservice als de bonus zichtbaar ontbreekt terwijl je wel aan de actie voldeed.
10. Vraag daarbij om een handmatige controle van je storting en je bonuscode.

De meeste problemen ontstaan doordat spelers tijdens een oude sessie verdergaan; log daarom altijd eerst volledig uit en opnieuw in voordat je een storting of opname start.