«Gamdom logger meg ikke inn» eller «Gamdom sperret kontoen min» er det første du ser på skjermen, og årsaken er oftest at passordet er skrevet feil eller at kontoen er låst etter flere mislykkede forsøk. Når du prøver å logge inn på nytt, kan det være lurt å sjekke om Caps Lock står på, eller om du bruker feil e-postadresse.

Innlogging som feiler eller konto som er låst

Når du prøver å logge inn, får du en melding om at passordet er feil, eller at kontoen er midlertidig sperret. Dette skjer typisk etter flere feilforsøk på rad, og systemet låser kontoen for å beskytte den.

• Passordet er skrevet med feil store eller små bokstaver.
• Du har glemt passordet eller bruker et gammelt passord.
• E-postadressen er skrevet feil eller har et mellomrom på slutten.
• Kontoen er låst etter for mange mislykkede innloggingsforsøk.
• Nettleseren har lagret et gammelt passord automatisk.

1. Sjekk at Caps Lock er av, og skriv passordet på nytt.
2. Kontroller at e-postadressen er nøyaktig slik du registrerte den.
3. Fjern eventuelle mellomrom før og etter e-postadressen.
4. Bruk funksjonen for glemt passord for å tilbakestille passordet.
5. Følg instruksjonene i e-posten du mottar for å lage et nytt passord.
6. Logg inn på nytt med det nye passordet.
7. Hvis du fortsatt ikke kommer inn, prøv en annen nettleser.
8. Slett lagrede passord i nettleseren din før du prøver igjen.
9. Sjekk at du ikke har skrivefeil i e-postadressen.
10. Prøv å logge inn fra en mobiltelefonens nettleser.
11. Vent litt hvis kontoen er låst, og prøv igjen senere.
12. Bruk «glemt passord» på nytt hvis du ikke fikk e-posten første gang.
13. Sjekk søppelposten i e-postprogrammet ditt for tilbakestillingslenken.
14. Hvis ingen av stegene hjelper, kontakt support med brukernavnet ditt og en beskrivelse av feilmeldingen.

Kontakt support hvis kontoen fortsatt er låst etter at du har prøvd alle stegene, eller hvis du mistenker at noen andre har prøvd å logge inn på kontoen din.

Velkomstbonus eller free spins som mangler

Etter at du har registrert deg og gjort et innskudd, forventer du å se bonusen eller free spins på kontoen, men saldoen viser ingen bonus. Dette kan skyldes at du glemte å skrive inn en kampanjekode, eller at innskuddet ikke oppfylte betingelsene for tilbudet.

• Du glemte å skrive inn en gamdom promo code i riktig felt.
• Innskuddet ble gjort med en betalingsmetode som ikke kvalifiserer for bonusen.
• Du har allerede brukt en velkomstbonus tidligere.
• Free spins ble aktivert, men vises ikke før du åpner en bestemt spillautomat.
• Innskuddet ble gjort før du registrerte kontoen eller før du aktiverte tilbudet.

1. Sjekk om du skrev inn en gamdom promo code under registreringen eller i innskuddsfeltet.
2. Hvis du glemte koden, kontakt support før du gjør et nytt innskudd.
3. Bekreft at innskuddet ble fullført, og at du brukte en metode som er godkjent for bonusen.
4. Se etter free spins i spillets eget vindu – noen ganger må du åpne spillet for å se dem.
5. Logg ut og inn igjen for å oppdatere kontosaldoen.
6. Sjekk om bonusen er knyttet til en bestemt kampanje som krever en kode.
7. Hvis du har fått en gamdom free spins-kampanje, sjekk at du har åpnet riktig spill.
8. Les betingelsene for bonusen for å se om innskuddet ditt kvalifiserer.
9. Hvis du har brukt en velkomstbonus før, kan du ikke få den igjen.
10. Sjekk e-posten din for en bekreftelse på at bonusen er aktivert.
11. Vent litt og oppdater siden – noen bonuser registreres ikke umiddelbart.
12. Hvis du fortsatt ikke ser bonusen, ta kontakt med support og oppgi kampanjekoden du brukte.
13. Support kan også bekrefte om innskuddet ditt var kvalifiserende.
14. Hvis free spins mangler, be support sjekke hvilket spill de er knyttet til.
15. Følg supportens instruksjoner for å få bonusen manuelt lagt til.

Kontakt support hvis bonusen eller free spins fortsatt mangler etter at du har sjekket koden og innskuddet, og oppgi kvittering for innskuddet.

Innskudd eller uttak avvist på grunn av grenser

Du prøver å sette inn eller ta ut penger, men får en melding om at beløpet overstiger grensen for kontoen din. Dette skjer fordi det finnes grenser for hvor mye du kan sette inn eller ta ut, og disse grensene kan variere basert på kontotype og tidligere aktivitet.

• Beløpet overstiger den daglige eller månedlige innskuddsgrensen din.
• Uttaket overstiger maksbeløpet som er tillatt for din konto.
• Du har satt en personlig grense for innskudd eller tap.
• Kontoen din har en midlertidig begrensning på grunn av manglende verifisering.
• Du prøver å ta ut et beløp som er høyere enn saldoen din.

1. Logg inn på Gamdom Norge og gå til innstillingene for ansvarlig spill.
2. Sjekk hvilke grenser som er satt for kontoen din.
3. Hvis du har satt en personlig grense, kan du kanskje justere den – men noen grenser kan ikke senkes umiddelbart.
4. Prøv å sette inn eller ta ut et lavere beløp.
5. Hvis uttaket avvises, sjekk at du ikke prøver å ta ut mer enn saldoen.
6. Fullfør eventuell verifisering av kontoen din hvis dette er nødvendig for uttak.
7. Hvis du har nådd en daglig grense, vent til neste dag.
8. Kontakt support hvis du mener at grensen er satt feil.
9. Support kan forklare hvilke grenser som gjelder for din konto.
10. Hvis du har en midlertidig begrensning på grunn av verifisering, følg instruksjonene for å fullføre den.
11. Prøv en annen uttaksmetode hvis den du bruker har lavere grenser.
12. Hvis du har satt en tapsgrense, kan denne påvirke hvor mye du kan sette inn.
13. Vent med uttaket til eventuelle bonuskrav er oppfylt.
14. Hvis problemet vedvarer, kontakt support med skjermbilde av feilmeldingen.

Kontakt support hvis du har sjekket grensene og fortsatt ikke får satt inn eller tatt ut penger, og oppgi hvilken melding du får.

Innskudd trukket fra banken men ikke synlig på kontoen

Du har fått bekreftelse fra banken på at innskuddet er gjennomført, men saldoen på spillekontoen din viser fortsatt det gamle beløpet. Dette kan skyldes at overføringen er under behandling, eller at innskuddet ble avvist av casinoet.

• Bankoverføringen er under behandling og har ikke nådd casinoet ennå.
• Innskuddet ble avvist av casinoet på grunn av tekniske problemer.
• Du brukte en betalingsmetode som ikke støttes for innskudd.
• Innskuddet ble gjort til feil kontonummer eller mottaker.
• Det er en forsinkelse i oppdateringen av saldoen.

1. Vent litt og oppdater siden for å se om saldoen endrer seg.
2. Sjekk transaksjonshistorikken din i casinoet for å se om innskuddet er registrert.
3. Logg ut og inn igjen for å tvinge en oppdatering av saldoen.
4. Sjekk e-posten din for bekreftelse på innskuddet fra casinoet.
5. Hvis du har fått bekreftelse fra banken, men ikke fra casinoet, kan innskuddet være under behandling.
6. Kontakt banken din for å bekrefte at overføringen er fullført.
7. Hvis innskuddet er utført, men ikke synlig, kontakt casinoets support.
8. Oppgi transaksjons-ID eller kvittering fra banken til support.
9. Support kan spore opp innskuddet og manuelt legge det til hvis det er nødvendig.
10. Hvis innskuddet ble avvist, kan pengene komme tilbake til banken din etter noen dager.
11. Sjekk om du brukte riktig betalingsmetode – noen metoder kan ha forsinkelser.
12. Hvis du brukte et kredittkort, kan innskuddet vises som en reservasjon først.
13. Vent til reservasjonen er oppgradert til en fullført transaksjon.
14. Hvis du fortsatt ikke ser innskuddet etter at banken har bekreftet det, ta kontakt med support igjen.
15. Support kan bekrefte om innskuddet er mottatt eller ikke.

Kontakt support hvis innskuddet ikke er synlig etter at banken har bekreftet at det er sendt, og oppgi kvitteringen.

En praktisk ting du kan gjøre for å unngå mange av disse problemene, er å alltid sjekke at du bruker riktig passord, skriver inn kampanjekoden før du fullfører et innskudd, og at du har lest hvilke grenser som gjelder for kontoen din.