Ali ste poskusili položiti denar ali dvigniti dobitke na Bwin uradni strani, a transakcija ni bila izvedena? Najpogostejši vzrok so omejitve, ki jih določa vaš račun ali plačilna metoda.

Zavrnjen depozit ali dvig zaradi omejitev

Ko poskusite položiti ali dvigniti sredstva, se prikaže sporočilo o napaki, transakcija pa ni dokončana.

• Dnevna, tedenska ali mesečna omejitev depozita je presežena.
• Omejitev dviga presega znesek na voljo.
• Plačilna metoda ne podpira zneska ali valute.
• Račun še ni preverjen.
• Uporabljena je napačna plačilna metoda za dvig.

1. Prijavite se v Bwin online casino in odprite meni računa.
2. Poiščite razdelek o omejitvah depozita in preverite trenutne vrednosti.
3. Če je omejitev dosežena, počakajte do naslednjega obdobja ali povečajte omejitev v nastavitvah.
4. Preverite omejitev dviga – če je prenizka, jo lahko zvišate z vlogo.
5. Izberite plačilno metodo, ki ustreza znesku in valuti transakcije.
6. Če račun ni preverjen, dokončajte postopek preverjanja z dokumenti.
7. Za dvig uporabite isto metodo kot za depozit, če je to mogoče.
8. Ponovite transakcijo po opravljenih spremembah.
9. Če napaka vztraja, počistite predpomnilnik brskalnika ali poskusite z drugo napravo.
10. Preverite, ali imate dovolj sredstev na računu.
11. V primeru trajnih težav se obrnite na podporo – odprite klepet ali pošljite e-pošto.

Če še vedno potrebujete pomoč, obiščite Bwin uradna stran in preverite podrobnosti o svojem računu.

Ko se obrnete na podporo, navedite točen znesek in čas poskusa transakcije.

Bonus ali brezplačni vrtljaji niso pripisani

Po prvem depozitu se bonus ali brezplačni vrtljaji ne pojavijo v stanju računa.

• Bonus koda ni bila vnesena ob depozitu.
• Depozit ne dosega minimalnega zneska za bonus.
• Promocija zahteva izbiro bonusa v blagajni.
• Račun še ni verifikacijsko dokončan.
• Omejitev časa za aktivacijo je potekla.

1. Prijavite se v Bwin casino in preverite zgodovino transakcij.
2. Preverite, ali ste ob depozitu izbrali promocijo ali vnesli bonus kodo.
3. Poglejte pogoje promocije – če zahteva minimalni depozit, dopolnite znesek.
4. Če ni bila izbrana, naredite nov depozit s pravilno izbiro.
5. Preverite, ali je račun v celoti preverjen – dokončajte postopek, če je potrebno.
6. Brezplačni vrtljaji se lahko pripišejo šele po določenem času, počakajte do 24 ur.
7. Če je promocija časovno omejena, preverite, ali je še aktivna.
8. Odprite klepet podpore in pošljite dokazilo o depozitu.
9. Podpora preveri, ali je bil bonus pravilno aktiviran.
10. Če vse drugo odpove, zahtevajte ročno pripis bonusa.

Če bonus po 24 urah še vedno manjka, se obrnite na podporo s podatki o promociji.

Stran ali igre se ne naložijo na telefonu

Ko odprete Bwin uradno stran v mobilnem brskalniku, se le ta ne naloži ali igre ne delujejo.

• Zastarela različica brskalnika.
• Počasna ali nestabilna internetna povezava.
• Predpomnilnik in piškotki blokirajo nalaganje
• Operacijski sistem ni posodobljen.
• Omejitev za mobilne naprave v regiji.

1. Osvežite stran v brskalniku.
2. Preverite moč signala Wi-Fi ali mobilnih podatkov.
3. Počistite predpomnilnik in piškotke v nastavitvah brskalnika.
4. Posodobite brskalnik na najnovejšo različico.
5. Posodobite operacijski sistema telefon.
6. Zaprite nepotrebne zavihke in aplikacije v ozadju.
7. Preklopite iz Wi-Fi na mobilne podatke ali obratno.
8. Poskusite z drugačnim brskalnikom (npr. Chrome ali Safari).
9. Če igre ne delujejo, preverite, ali imate omogočen JavaScript.
10. V primeru vztrajne napake se obrnite na podporo in sporočite model telefona.

Podpora potrebuje informacije o brskalniku in modelu naprave za hitrejšo pomoč.

Depozit je zapustil banko, a ni na stanju

Denar je bil dvignjen z vašega bančnega računa, vendar se ne prikaže v Bwin casino stanju.

• Zamuda pri obdelavi plačilnega sistema.
• Napačno vneseni podatki o plačilu.
• Depozit je v statusu čakanja.
• Račun še ni bil preverjen.
• Tehnična napaka na strani banke ali posrednika.

1. Preverite bančni izpisek – ali je znesek res odtegnjen.
2. Pričakajte do 30 minut za obdelavo.
3. Prijavite se v račun v Bwin online casino in preverite zgodovino depozitov.
4. Če je depozit v stanju čakanja, počakajte do 24 ur.
5. Preverite, ali so podatki o plačilni metodi pravilni.
6. Dokončajte preverjanje računa s pošiljanjem dokumentov.
7. Če je minilo več kot 24 ur, posnemite zaslonski posnetek bančnega izpiska.
8. Kontaktirajte podporo prek klepeta in priložite dokazilo.
9. Podpora preveri status depozita pri plačilnem partnerju.
10. Če je napaka potrjena, zahtevajte povratno položnico.
11. Pri večdnevni zamudi se obrnite tudi na svojo banko.

Za hitrejšo rešitev imejte pri roki identifikacijsko številko transakcije.

Da bi se izognili večini teh težav, vedno preverite omejitve in preverjanje računa pred prvim depozitom.